Mise à jour le : 20/11/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les accompagnements proposées par Résilience Beauté, entreprise de socio-esthétique immatriculée au RCS Manosque 992 906 800, représentée par Mme Samira BIRECHE, fondatrice et présidente.
En réservant un accompagnement, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
Accompagnements proposées
Résilience Beauté propose :
- Prestations de socio-esthétique
- Soins bien-être
- Ateliers d’accompagnement (individuel ou groupes)
- Interventions en milieu hospitalier, associatif, médico-social, social
- Ateliers d’éducation thérapeutique du patient (ETP)
- Interventions à domicile ou en structure (selon conditions)
Les services ne relèvent pas d’un acte médical ni paramédical.
Prise de rendez-vous
Le client peut réserver :
- Par téléphone
- Par e-mail
- Via le formulaire du site
- Ou directement selon les modalités proposées par Résilience Beauté
Toute demande de rendez-vous implique une validation par l’entreprise.
Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, en franchise base de TVA (article 293 B du CGI – ).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les accompagnements sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Les devis pour interventions professionnelles (associations, DAC ETP, hôpitaux, structures médico-sociales, sociales) sont envoyés par e-mail et sont valables 30 jours.
Paiement
Les accompagnements peuvent être réglées :
- En espèces
- Par virement bancaire
- Par chèque (uniquement pour partenaires / structures)
Le paiement s’effectue le jour du rendez-vous, sauf accords spécifiques (devis signé, prestations en structure, ETP financé).
Annulation & report
Par le client
Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence :
➡️ Résilience Beauté se réserve le droit de facturer 50 % du montant de l’accompagnement réservé.
Par Résilience Beauté
En cas d’empêchement, un report sera proposé. Aucun dédommagement ne pourra être exigé.
Conditions d’intervention
Pour les interventions :
- À domicile : la personne doit offrir un espace propre, calme et adapté.
- En structure : la salle ou espace doit être conforme aux règles d’hygiène et de sécurité.
Résilience Beauté se réserve le droit de refuser un accompagnement si :
- Les conditions d’hygiène ne sont pas réunies
- Le personne présente une contre-indication médicale
- Le comportement de la personne est inadapté (violence, manque de respect, danger)
Contre-indications et responsabilité
La socio-esthétique n’est pas un acte médical et ne se substitue à aucun traitement.
La personne doit informer l’intervenante de :
- ses pathologies,
- allergies,
- traitements en cours,
- épisodes récents (chirurgie, radiothérapie, chimio, etc.).
Résilience Beauté décline toute responsabilité en cas d’absence ou de dissimulation d’informations indispensables au bon déroulement de la séance.
Interventions ETP (éducation thérapeutique du patient)
Pour les structures (hôpitaux, associations, maisons de santé pluridisciplinaire) :
- Un devis et un programme d’intervention sont fournis
- Les ateliers peuvent être financés dans le cadre d’un programme ETP agréé
- Tout cycle validé est dû en totalité, sauf accord écrit
Pour les patients :
- Les ateliers peuvent être pris en charge par leur structure ETP
- Les modalités d’accès dépendent de l’établissement partenaire
Retard de la personne
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner :
- un raccourcissement de la séance,
ou - une annulation considérée comme “non-présentation” (50 % facturable)
Données personnelles
Résilience Beauté collecte uniquement les données nécessaires :
- nom
- téléphone
- informations utiles pour l’accompagnement
Conformément au RGPD, vous pouvez demander :
- l’accès,
- la rectification,
- ou la suppression de vos données
via : resiliencebeaute04@gmail.com
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et contenus du site Résilience Beauté sont protégés par le code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord, le client peut saisir :
➡️ Le médiateur de la consommation (selon les règles en vigueur)
➡️ Ou les tribunaux compétents du lieu de résidence de l’entreprise.
Contact
Pour toute question relative aux CGV :
📧 contact@resiliencebeautesb.fr
📞 06 28 05 27 95